客户关系管理的作用有哪些
1、通过客户关系管理，可以实现对具体客户的具体分析和有针对性的满足，并随时收集和分析客户反应，及时调整产品和服务策略，从而大大提高为客户服务的效率和质量，是客户得到更高程度的满足。（2）提高企业长期经济效益。
2、提高客户满意度：通过有效的客户关系管理，能够更好地了解客户的需求和偏好，提供个性化的产品和服务，从而提高客户的满意度和体验感。
3、客户关系管理系统对企业的作用有：整合客户资源、分配客户资源、实时的销售跟进。
数据挖掘的主要步骤和应用
数据挖掘是通过分析每个数据，从大量数据中寻找其规律的技术，主要有数据准备、规律寻找和规律表示三个步骤。
将最初的原始数据构造成最终适合建模工具处理的数据集。包括表、记录和属性的选择，数据转换和数据清理等。建模选择和应用各种建模技术，并对其参数进行优化。
建立数据挖掘库包括以下指衡几个步骤：数据收集，数据描述，选择，数据质量评估和数据清理，合并与整合，构建元数据，加载数据挖掘库，维护数据挖掘库。
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